Perguntas frequentes

Questões gerais

Você encontrará nesta seção todas as perguntas frequentes. Se precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos.

O nosso serviço de aluguer de scooters inclui dois capacetes, fecho de segurança, seguro de risco total com franquia, cancelamento gratuito, assistência rodoviária e KM ilimitados.

Nosso serviço de aluguel de motocicletas inclui dois capacetes integrais, jaqueta e luvas com proteção, trava de segurança, seguro de risco total com franquia, cancelamento gratuito, assistência rodoviária e KM ilimitados.

Sim, todos os nossos veículos possuem seguro com franquia. (Para a franquia leia “O QUE É A FRANQUIA?”)

Sim, claro, é possível. No final da reserva, quando lhe for perguntado o método de pagamento, selecione “Pagar no levantamento”.

Você pode pagar em dinheiro, cartão de crédito/débito ou transferência bancária.

Você deve vir com seu passaporte ou carteira de identidade e carteira de motorista. Para alugar uma scooter ou moto com CafeMotorbike você deve ter uma carteira de motorista atual e válida de acordo com as leis espanholas e ter boa experiência na condução do veículo que você aluga

LICENÇAS PROVISÓRIAS, FOTOCÓPIAS, FOTOS OU VÁRIOS CERTIFICADOS DOS DOCUMENTOS SOLICITADOS NÃO SÃO ABSOLUTAMENTE PERMITIDOS.

Os requisitos mínimos para os nossos locais de aluguer em Espanha estão identificados abaixo. As categorias mencionadas correspondem às categorias oficiais da carta de condução europeia. É necessária boa experiência na condução do veículo alugado.

  1. SCOOTER 125 cc: Min. 21 anos, A1/A ou Min 21 anos e 3 anos de experiência com B
  2. SCOOTER A partir de 300cc:Min. 21 anos e carta de condução categoria A ou A2
  3. MOTOCICLETA até 35 KW:Min. 25 anos e carta de condução categoria A ou A2
  4. MOTOCICLETA acima de 35 KW:Min. 25 anos e carta de condução categoria A

Nota: Se a sua carta de condução não for de um país da União Económica Europeia ou de um país sem acordo de conveniência com Espanha, necessita de ter uma licença internacional de condução (PID). Da mesma forma, os documentos válidos são regulados pela lei do país onde você dirige, e não pelo país de origem do documento.

SIM. Para o aluguer de scooter ou moto é necessário pagar uma caução. O depósito pode ser pago em DINHEIRO ou CARTÃO DE CRÉDITO. No entanto, no caso de um Depósito com Cartão, este não será debitado no seu cartão, a menos que ocorra um evento que o exija.

Se, no entanto, solicitar a extensão da garantia PLUS, será necessário um depósito reduzido dependendo do modelo.

A caução com seguro BASIC é:

  1. Scooter 125: € 150
  2. Scooter Maxi: € 200
  3. Moto: € 400 or € 500

A caução pode ser paga em dinheiro ou cartão de crédito e será devolvida no final do aluguer.

Se a sua scooter ou moto avariar, contacte-nos imediatamente para o número indicado no contrato de aluguer.

Você está totalmente coberto por seguro contra terceiros. Por danos ou roubos causados à scooter ou moto, o seguro reduz o valor a pagar a uma franquia – em caso de cumprimento do contrato de aluguer. Existe também a possibilidade de obter redução da franquia com o seguro PLUS.

SCOOTER

O seguro que já está incluído no preço do aluguer cobre danos a terceiros. Além disso, também inclui assistência rodoviária. Os danos na scooter ou roubo estão cobertos com uma franquia de 100€ a 700€, dependendo do tipo de scooter.
Seguro de responsabilidade civil com cobertura total em caso de sinistro, até 50.000.000€ por sinistro.
Assistência médica limitada ao condutor e passageiro até 6.000€ nos 365 dias após o acidente.
Indemnização em caso de morte do condutor: 6.000€.
Indemnização em caso de invalidez permanente: Até 6.000€, dependendo da gravidade da lesão.
Tenha em atenção que o seguro não cobre danos causados por condução sob o efeito do álcool, condução fora de estrada ou incumprimento das disposições do contrato de aluguer.

MOTO

SEGURO – BASIC -.Somente seguro de veículos contra terceiros.
Seguro de responsabilidade civil com cobertura total em caso de sinistro, até 50.000.000€ por sinistro.
Assistência médica limitada ao condutor e passageiro até 6.000€ nos 365 dias após o acidente.
Indemnização em caso de morte do condutor: 6.000€.
Indemnização em caso de invalidez permanente: Até 6.000€, dependendo da gravidade da lesão.
Tenha em atenção que o seguro não cobre danos causados por condução sob o efeito do álcool, condução fora de estrada ou incumprimento das disposições do contrato de aluguer.

SEGURO – PLUS -. Seguro opcional disponível com pagamento por dia de aluguel.
Oferece cobertura ao veículo em caso de avaria ou acidente, com franquia de 600€ a 1.000€ dependendo do modelo.
Seguro de responsabilidade civil com cobertura total em caso de sinistro, até 50.000.000€ por sinistro.
Assistência médica ao condutor e passageiro até 600€ nos 365 dias após o acidente.
Indemnização em caso de morte do condutor: 6.000€.
Indemnização em caso de invalidez permanente: Até 6.000€, dependendo da gravidade da lesão.
Tenha em atenção que o seguro não cobre danos causados por condução sob o efeito do álcool, condução fora de estrada ou incumprimento das disposições do contrato de aluguer.

SIM. Pode adquirir um seguro PLUS com diferentes limites de redução de acesso em caso de dano ou roubo da sua scooter ou moto.

A FRANQUIA é o valor máximo que lhe será cobrado em caso de dano ou acidente da moto/scooter por sua culpa. A franquia pode ser reduzida significativamente com seguro adicional.
Por exemplo: FRANQUIA de 200€
Dano €70.00. Serão cobrados 70€
Dano €500. Serão cobrados €200

Ao levantar a moto apenas pagará o valor da caução e NÃO o valor da franquia

Sim, é possível que a scooter seja entregue no seu hotel/apartamento ou um serviço de transporte do seu hotel/apartamento até o nosso escritório em Los Cristianos. Selecione o local de seu interesse na página inicial do site ou escreva-nos para mais informações pelo número Whatsapp +34643736411 ou pelo email booking@cafemotorbike.com

Sim, pode alterar a sua reserva enviando o seu pedido para booking@cafemotorbike.com ou escrevendo um WhatsApp para +343736411.

Caso já não pretenda levantar a scooter ou moto alugada, pedimos-lhe que cancele imediatamente a reserva, de forma a voltar a disponibilizar a moto ou scooter para outros clientes. Para cancelar uma reserva você pode responder ao e-mail de confirmação que recebeu ou escrever para WhatsApp +34643736411. Tudo é totalmente gratuito.

O locatário é obrigado a informar antecipadamente a locadora sobre qualquer prorrogação do contrato e a CAFEMOTORBIKE verificará se o veículo está disponível para prorrogação. Caso não informe previamente a CAFEMOTORBIKE, cobraremos uma taxa de 50€ por dia, além do custo máximo diário do veículo alugado. Além disso, é ilegal dirigir com um contrato de locação vencido. Caso o locatário pretenda prolongar o contrato é necessário informar a loja e obter um contrato atualizado, que poderá levantar na loja ou enviar por email.

Infelizmente não. Uma vez iniciado o aluguer o valor pago não será reembolsado. Não efetuamos reembolsos se o locatário devolver a scooter (e/ou extras) antes da data e hora mencionadas no contrato.

CafeMotorbike tem uma equipe de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, que você pode entrar em contato por:

  • Ligando para o número indicado no contrato de aluguer de scooter ou moto (para assuntos urgentes, no local)
  • Envio de email para booking@cafemotorbike.com
  • Converse em nosso site (botão laranja à esquerda localizado fixo no meio da página)
  • Escreva ou ligue para o número Whatsapp +34643736411