Cuestiones generales
En esta sección encontrará todas las preguntas frecuentes.
Si necesita más información, póngase en contacto con Póngase en contacto con nosotros.
Nuestro servicio de alquiler de scooters incluye dos cascos, candado de seguridad, seguro a todo riesgo con franquicia, cancelación gratuita, asistencia en carretera y KM ilimitado.
Nuestro servicio de alquiler de motos incluye dos cascos integrales, chaqueta y guantes con protección, candado de seguridad, seguro a todo riesgo con franquicia, cancelación gratuita, asistencia en carretera y KM ilimitado.
Sí, todos nuestros vehículos tienen seguro con franquicia. (Para la franquicia lea "QUE ES LA EXCESIVA")
Puede pagar en efectivo, con tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria.
Debes venir con tu pasaporte o DNI y carnet de conducir. Para alquilar una scooter o moto con CafeMotorbike debes tener un permiso de conducir vigente y válido según las leyes españolas. y tener buena experiencia conduciendo el vehículo que alquile
NO SE ADMITEN EN ABSOLUTO LICENCIAS PROVISIONALES, FOTOCOPIAS, FOTOS O CERTIFICADOS VARIOS DE LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS.
A continuación se indican los requisitos mínimos para nuestras oficinas de alquiler en España. Las categorías mencionadas corresponden a las categorías oficiales del permiso de conducir europeo. Se requiere buena experiencia conduciendo el vehículo alquilado.
- SCOOTER 125 cc: Mínimo 21 años, A1/A o Mínimo 21 años y 3 años de experiencia con B
- SCOOTER A partir de 300cc : Mínimo 21 años y carné de conducir de categoría A o A2
- MOTO hasta 35 KW : Mínimo 25 años y carné de conducir de categoría A o A2
- MOTO de más de 35 KW : Mínimo 25 años y carné de conducir de categoría A
Nota: Si tu permiso de conducir no es de un país de la Unión Económica Europea o de un país sin convenio de conveniencia con España, necesitas tener un permiso internacional de conducción (PIC). Asimismo, los documentos válidos se rigen por la ley del país por el que se conduce, no por la del país de origen del documento.
SÍ. Para el alquiler de scooter o moto es necesario pagar una fianza. La fianza se puede pagar en EFECTIVO o con TARJETA DE CRÉDITO. Sin embargo, en el caso de un Depósito con Tarjeta, éste no será cargado a su tarjeta a menos que ocurra un evento que lo requiera.
Si, por el contrario, solicita la ampliación de la garantía PLUS, se le exigirá un depósito reducido en función del modelo.
El depósito de seguridad con seguro BASIC es:
- Scooter 125: € 150
- Scooter Maxi: € 200
- Moto: 400 o 500 euros
La fianza puede pagarse en efectivo o con tarjeta de crédito y se devolverá al final del contrato.5
Usted está totalmente cubierto por un seguro a terceros. En caso de daños o robo causados al scooter o moto, el seguro reduce el importe a pagar a una franquicia - en caso de cumplimiento del contrato de alquiler. También existe la posibilidad de obtener una reducción de la franquicia con el seguro PLUS.
SCOOTER
El seguro que ya está incluido en el precio del alquiler cubre los daños a terceros. Además, también incluye asistencia en carretera. Los daños en el scooter o robo están cubiertos con una franquicia de 100€ a 700€, dependiendo del tipo de scooter.
Seguro a terceros con cobertura total en caso de accidente, hasta 50.000.000 euros por accidente.
Asistencia médica limitada al conductor y al pasajero hasta 6.000 euros en los 365 días siguientes al accidente.
Indemnización en caso de fallecimiento del conductor: 6.000 euros.
Indemnización en caso de incapacidad permanente: Hasta 6.000 euros, en función de la gravedad de la lesión.
Tenga en cuenta que el seguro no cubre los daños causados por la conducción bajo los efectos del alcohol, la conducción todoterreno o el incumplimiento de las disposiciones del contrato de alquiler.
MOTO
SEGURO - BÁSICO -.Sólo seguro de vehículos a terceros.
Seguro a terceros con cobertura total en caso de accidente, hasta 50.000.000 euros por accidente.
Asistencia médica limitada al conductor y al pasajero hasta 6.000 euros en los 365 días siguientes al accidente.
Indemnización en caso de fallecimiento del conductor: 6.000 euros.
Indemnización en caso de incapacidad permanente: Hasta 6.000 euros, en función de la gravedad de la lesión.
Tenga en cuenta que el seguro no cubre los daños causados por la conducción bajo los efectos del alcohol, la conducción todoterreno o el incumplimiento de las disposiciones del contrato de alquiler.
SEGURO - PLUS -. Seguro opcional disponible con un pago por día de alquiler.
Ofrece cobertura del vehículo en caso de avería o accidente, con una franquicia de 600 a 1.000 euros según el modelo.
Seguro a terceros con cobertura total en caso de accidente, hasta 50.000.000 euros por accidente.
Asistencia médica para el conductor y el pasajero hasta 600 euros en los 365 días posteriores al accidente.
Indemnización en caso de fallecimiento del conductor: 6.000 euros.
Indemnización en caso de incapacidad permanente: Hasta 6.000 euros, en función de la gravedad de la lesión.
Tenga en cuenta que el seguro no cubre los daños causados por la conducción bajo los efectos del alcohol, la conducción todoterreno o el incumplimiento de las disposiciones del contrato de alquiler.
SÍ. Puedes contratar un seguro PLUS con diferentes límites de reducción de acceso en caso de daños o robo de tu scooter o moto.
La franquicia es el importe máximo que se te cobrará en caso de daños o accidente de la moto/scooter por tu culpa. La franquicia puede reducirse considerablemente con un seguro adicional.
Por ejemplo EXCESO 200
Daños 70,00 euros. Se le cobrará 70 €.
Daños 500 euros. Se le cobrarán 200 euros
Al recoger la moto sólo pagarás el valor de la fianza NO el valor de la franquicia
Si, es posible tener la scooter entregada en su hotel/apartamento o un servicio de transporte desde su hotel/apartamento hasta nuestra oficina en Los Cristianos. Selecciona la localización que te interese en la página principal de la web o escríbenos para más información al número de whatsapp +34643736411 o por email a booking@cafemotorbike.com
Sí, puede cambiar su reserva enviando su solicitud a booking@cafemotorbike.com o escribiendo un whatsapp a +343736411.
Si ya no desea recoger la moto o scooter alquilada, le rogamos que cancele la reserva inmediatamente, con el fin de que la moto o scooter vuelva a estar disponible para otros clientes. Para cancelar una reserva puedes responder al correo electrónico de confirmación que has recibido o escribir al WhatsApp +34643736411. Todo es totalmente gratuito.
El arrendatario está obligado a informar con antelación a la tienda de alquiler de cualquier prórroga del contrato y CAFEMOTORBIKE comprobará si el vehículo está disponible para una prórroga. Si no informa a CAFEMOTORBIKE con antelación, le cobraremos una tasa de 50 euros por día, además del coste máximo diario del vehículo alquilado. Además, es ilegal conducir con un contrato de alquiler caducado. En el caso de que el arrendatario desee prorrogar el contrato es necesario informar a la tienda y obtener un contrato actualizado, que se puede recoger en la tienda o enviar por correo electrónico.
Lamentablemente, no. Una vez iniciado el alquiler no se devolverá el importe pagado. No hacemos devoluciones de dinero si el arrendatario devuelve el scooter (y/o extras) antes de la fecha y hora mencionada en el contrato.
CafeMotorbike tiene un equipo de atención al cliente 24/7 con el que puedes contactar:
- Llamando al número indicado en el contrato de alquiler de scooter o moto (para asuntos urgentes, in situ)
- Envío de correo electrónico en booking@cafemotorbike.com
- Chat en nuestra web (botón naranja de la izquierda situado fijo en el centro de la página)
- Escribe o llama al número de whatsapp +34643736411