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FAQ

Allgemeine Fragen

In diesem Abschnitt finden Sie alle häufig gestellten Fragen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Unser Scooter-Mietservice beinhaltet zwei Helme, Sicherheitsschloss, Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung, kostenlose Stornierung mit 24 Stunden Vorankündigung, Pannenhilfe und unbegrenzte Kilometer.

Ja, alle unsere Fahrzeuge haben eine Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung.

Ja, natürlich ist es möglich. Am Ende der Buchung, wenn Sie nach der Zahlungsmethode gefragt werden, wählen Sie „Bei Abholung bezahlen“.

Sie können bar, per Kredit-/Debitkarte oder per Banküberweisung bezahlen.

Sie müssen mit Ihrem Reisepass oder Personalausweis und Ihrem Führerschein kommen. Um einen Roller bei CafeMotorbike zu mieten, müssen Sie im Besitz eines gültigen Führerscheins sein, der nach den Gesetzen des jeweiligen Landes gültig ist.

Die Mindestanforderungen für unsere Mietstationen in Spanien sind unten aufgeführt. Die genannten Kategorien stimmen mit den offiziellen europäischen Führerscheinklassen überein.
  1. 125cc scooter: Mindest. 21 Jahre, A1/A oder Min. 21 Jahre und 3 Jahre Erfahrung mit B
  2. 3-Rad-Roller: Min. 21 Jahre, A1/A oder min 3 Jahre Erfahrung mit B.
  3. Ab 150cc:Min. 21 Jahre und Führerschein der Klasse A oder A2 (max. 35KW).
Hinweis: Wenn Ihr Führerschein nicht aus einem Land der Europäischen Wirtschaftsunion oder aus einem Land ohne Billigabkommen mit Spanien stammt, benötigen Sie einen internationalen Führerschein (IDP). Ebenso unterliegen die gültigen Dokumente dem Recht des Landes, in dem Sie fahren, und nicht dem Herkunftsland des Dokuments.
Jawohl. Für den Roller oder das Motorrad muss eine Kaution hinterlegt werden. Die Kaution kann in BAR oder KREDITKARTE hinterlegt werden. Im Falle einer Kartenkaution wird Ihre Karte jedoch nicht belastet, es sei denn, es liegt ein Ereignis vor, das dies erfordert. Wird dagegen die Verlängerung der Allgefahrengarantie verlängert, „TOP“ entfällt die Kaution. Die Kaution beträgt:
  1. Scooter 125: € 100,00
  2. Scooter 125 maxi: € 200,00
  3. Scooter 400 maxi: € 350,00
Die Kaution kann bar oder per Kreditkarte hinterlegt werden und wird am Ende des Mietverhältnisses zurückerstattet.
Wenn Ihr Roller oder Motorrad eine Panne hat, rufen Sie uns sofort unter der auf dem Mietvertrag angegebenen Nummer an.

Sie sind vollumfänglich durch die Haftpflichtversicherung abgesichert. Bei Schäden am Roller oder Diebstahl des Rollers reduziert die Versicherung den zu zahlenden Betrag auf einen Selbstbehalt – bei Einhaltung des Mietvertrages. Es besteht auch die Möglichkeit, eine Selbstbehalt Reduzierung für Ihre Rollerversicherung zu erhalten.

Die bereits im Mietpreis enthaltene Versicherung deckt Drittschäden ab. Darüber hinaus beinhaltet es auch Pannenhilfe. Die Schäden am Roller oder Diebstahl sind je nach Rollertyp mit einer Selbstbeteiligung von 500€ bis 2000€ gedeckt. Sämtliches Zubehör (Helme, Topcase, GPS, Handschuhe, Schloss etc.) ist nicht versichert und wird bei Verlust oder Beschädigung gesondert bezahlt.

Jawohl. Sie können eine Zusatzversicherung mit unterschiedlichen Zugangsbeschränkungen im Schadensfall oder bei Diebstahl des Rollers abschließen.

Neben der Reduzierung der Selbstbeteiligung hat die Zusatzversicherung weitere Vorteile, wie z. wie Abdeckung von Reifenpannen, Fahrzeugersatz im Falle eines Zwischenfalls und andere. Bitte überprüfen Sie die Details in der Beschreibung der Extras in Schritt 2 Ihrer Online-Buchung.

Ja, machen wir. Sie können in Schritt 2 Ihrer Online-Buchung einen zusätzlichen Liefer- / Abholservice hinzufügen und wir bringen Ihren Roller an den Ort, der am besten zu Ihnen passt.

Ja, Sie können Ihre Buchung mehr als 24 Stunden vor dem Datum und der Uhrzeit der Buchung ändern, indem Sie Ihre Anfrage an booking@cafemotorbike.com senden.
Änderungen innerhalb von 24 Stunden vor Buchungsbeginn sind nicht zulässig.

Unsere Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:
  • Um eine Reservierung zu stornieren, muss der Mieter mehr als 24 Stunden vor dem Abholdatum eine E-Mail an booking@cafemotorbike.com senden.
  • Wenn der Mieter seine Reservierung mehr als 24 Stunden vor dem Abholtermin storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags (bei Online-Vorauszahlung).
  • Wenn der Mieter die Buchung weniger als 24 Stunden vor dem Abholdatum storniert, erfolgt keine Rückerstattung (bei Online-Vorauszahlung).

Vertragsverlängerungen hat der Mieter dem Vermietshop vorab mitzuteilen. Due to the contract conditions, CAFEMOTORBIKE will charge 50€ fee and cost of extra time in case of late return without being informed. Außerdem ist es illegal, mit einem abgelaufenen Mietvertrag zu fahren. Falls der Mieter den Vertrag verlängern möchte, ist es notwendig, das Geschäft zu informieren und einen aktualisierten Vertrag zu haben, der im Geschäft abgeholt oder per E-Mail gesendet werden kann.

Unglücklicherweise nicht. Nach Mietbeginn wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Wir erstatten kein Geld zurück, wenn der Mieter den Roller (oder/und Extras) vor dem im Vertrag genannten Datum und Zeitpunkt zurückgibt.

CafeMotorbike verfügt über ein 24/7-Kundendienstteam, das Sie erreichen können, indem Sie:

  • Durch Anruf unter der im Roller- oder Motorradmietvertrag angegebenen Nummer (für Notfälle, vor Ort)
  • Senden Sie eine E-Mail an booking@cafemotorbike.com
  • Chatten Sie in unserem Web (orangefarbene Schaltfläche links in der Mitte der Seite)

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  • Durch Anruf unter der im Mietvertrag angegebenen Nummer (für Notfälle, vor Ort)
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