FAQ

Domande generali

Troverai in questa sezione tutte le domande più frequenti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.

Il nostro servizio di noleggio scooter comprende due caschi, lucchetto di sicurezza, assicurazione full rischi con franchigia, cancellazione gratuita, soccorso stradale e KM illimitati.

Il nostro servizio di noleggio moto comprende due caschi integrali, giubbotto e guanti con protezione, lucchetto di sicurezza, assicurazione full rischi con franchigia, cancellazione gratuita, soccorso stradale e KM illimitati.

Sì, tutti i nostri veicoli sono assicurati con franchigia. (Per la franchigia leggi “COS’È LA FRANCHIGIA”)

Si, certo, è possibile. Al termine della prenotazione, quando ti verrà chiesto il metodo di pagamento, seleziona “Paga al ritiro”.

Puoi pagare in contanti, con carta di credito/debito o con bonifico bancario.

Devi venire con il passaporto o la carta d’identità e la patente di guida. Per noleggiare uno scooter o una moto con CafeMotorbike devi avere una patente di guida attuale e valida secondo le leggi spagnole e avere una buona esperienza nella guida del veicolo che noleggi

NON SONO ASSOLUTAMENTE AMMESSE LICENZE PROVVISORIE, FOTOCOPIE, FOTO O CERTIFICATI VARI DEI DOCUMENTI RICHIESTI.

I requisiti minimi per le nostre sedi di noleggio in Spagna sono i seguenti. Le categorie citate corrispondono alle categorie ufficiali della patente di guida europea. È richiesta una buona esperienza nella guida del veicolo noleggiato.

  1. SCOOTER 125cc:Min. 21 anni, A1/A o Min 21 anni e 3 anni di esperienza con B
  2. SCOOTER Da 300cc :Min. 21 anni e patente di categoria A o A2
  3. MOTO fino a 35 KW :Min. 25 anni e patente di categoria A o A2
  4. MOTO oltre a 35 KW :Min. 25 anni e patente di categoria A

Nota: se la tua patente di guida non proviene da un paese dell’Unione Economica Europea o da un paese senza un accordo di convenienza con la Spagna, devi avere una patente di guida internazionale (IDP). Allo stesso modo, i documenti validi sono regolati dalla legge del paese in cui si guida, non dal paese di origine del documento.

SI. Per il noleggio dello scooter o della moto è necessario versare un deposito cauzionale. La CAUZIONE può essere pagata in CONTANTI o con CARTA DI CREDITO. Tuttavia, in caso di Deposito con Carta, questo non verrà addebitato sulla tua carta a meno che non si verifichi un evento che lo richieda.

Se invece si richiede l’estensione della garanzia PLUS sarà richiesta una cauzione ridotta a seconda del modello.

Il deposito cauzionale con seguro BASIC è:

  1. Scooter 125: € 150
  2. Scooter Maxi: € 200
  3. Moto: € 400 o € 500

Il deposito cauzionale può essere pagato in contanti o con carta di credito e verrà restituito al termine della locazione.

Se il tuo scooter o la tua moto si guasta chiamaci subito al numero indicato sul contratto di noleggio.

Sei completamente coperto da un’assicurazione contro terzi. Per danni o furto causati allo scooter o alla moto, l’assicurazione riduce l’importo da pagare ad una franchigia – in caso di rispetto del contratto di noleggio. C’è anche la possibilità di ottenere una riduzione della franchigia con l’assicurazione PLUS.

SCOOTER

L’assicurazione già inclusa nel prezzo di noleggio copre i danni a terzi. Inoltre, include anche l’assistenza stradale. I danni allo scooter o il furto sono coperti con una franchigia da 100€ a 700€, a seconda del tipo di scooter.
Assicurazione responsabilità civile con copertura totale in caso di sinistro, fino a € 50.000.000 per sinistro.
Assistenza medica limitata al conducente e al passeggero fino a 6.000 € entro 365 giorni dall’incidente.
Risarcimento in caso di morte del conducente: 6.000 euro.
Risarcimento in caso di invalidità permanente: Fino a 6.000 euro, a seconda della gravità dell’infortunio.
Si prega di notare che l’assicurazione non copre i danni causati dalla guida sotto l’effetto di alcol, dalla guida fuoristrada o dal mancato rispetto delle disposizioni del contratto di noleggio.

MOTO

ASSICURAZIONE – BASIC -.Solo assicurazione veicoli verso terzi.
Assicurazione responsabilità civile con copertura totale in caso di sinistro, fino a € 50.000.000 per sinistro.
Assistenza medica limitata al conducente e al passeggero fino a 6.000 € entro 365 giorni dall’incidente.
Risarcimento in caso di morte del conducente: 6.000 euro.
Risarcimento in caso di invalidità permanente: Fino a 6.000 euro, a seconda della gravità dell’infortunio.
Si prega di notare che l’assicurazione non copre i danni causati dalla guida sotto l’effetto di alcol, dalla guida fuoristrada o dal mancato rispetto delle disposizioni del contratto di noleggio.

ASSICURAZIONE – PLUS -. Assicurazione opzionale disponibile con pagamento per giorno di noleggio.
Fornisce la copertura del veicolo in caso di guasto o incidente, con una franchigia da 600 € a 1.000 € a seconda del modello.
Assicurazione responsabilità civile con copertura totale in caso di sinistro, fino a € 50.000.000 per sinistro.
Assistenza medica per conducente e passeggero fino a 600 € entro 365 giorni dall’incidente.
Risarcimento in caso di morte del conducente: 6.000 euro.
Risarcimento in caso di invalidità permanente: Fino a 6.000 euro, a seconda della gravità dell’infortunio.
Si prega di notare che l’assicurazione non copre i danni causati dalla guida sotto l’effetto di alcol, dalla guida fuoristrada o dal mancato rispetto delle disposizioni del contratto di noleggio.

SI. Puoi acquistare l’assicurazione PLUS con diversi massimali di riduzione di accesso in caso di danneggiamento o furto del tuo scooter o moto.

La FRANCHIGIA è l’importo massimo che ti verrà addebitato in caso di danno o incidente alla moto/scooter per colpa tua. La franchigia può essere notevolmente ridotta con un’assicurazione aggiuntiva.
Ad esempio: FRANCHIGIA €200
Danni €70.00. Ti verrà addebitato €70
Danni €500. Ti verrà addebitato €200

Al momento del ritiro della moto pagherai solo il valore del deposito NON il valore della franchigia

Sì, è possibile farsi consegnare lo scooter al tuo hotel/appartamento o un servizio navetta dal tuo hotel/appartamento al nostro ufficio a Los Cristianos. Seleziona la località di tuo interesse nella home page del sito oppure scrivici per maggiori informazioni al numero whatsapp +34643736411 o tramite email a booking@cafemotorbike.com

Sì, puoi modificare la tua prenotazione inviando la tua richiesta a booking@cafemotorbike.com o scrivendo un WhatsApp al +343736411.

Se non desideri più ritirare lo scooter o la moto noleggiata, ti chiediamo gentilmente di annullare immediatamente la prenotazione, in modo da rendere nuovamente disponibile la moto o lo scooter per altri clienti. Per cancellare una prenotazione puoi rispondere all’email di conferma che hai ricevuto oppure scrivere a WhatsApp +34643736411. Tutto è assolutamente gratuito.

Il noleggiatore è tenuto a comunicare preventivamente al noleggio eventuali prolungamenti contrattuali e CAFEMOTORBIKE verificherà se il veicolo è disponibile per un prolungamento. Se non informerai CAFEMOTORBIKE in anticipo, ti addebiteremo una tariffa di € 50 al giorno oltre al costo massimo giornaliero del veicolo noleggiato. Inoltre, è illegale guidare con un contratto di noleggio scaduto. Nel caso in cui il noleggiatore desideri prolungare il contratto è necessario informare il negozio e ottenere un contratto aggiornato, che potrà essere ritirato in negozio o inviato via email.

Sfortunatamente no. Una volta iniziato il noleggio l’importo pagato non verrà rimborsato. Non effettuiamo rimborsi in denaro se il noleggiatore restituisce lo scooter (o/e gli extra) prima della data e dell’ora indicate nel contratto.

CafeMotorbike dispone di un team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che puoi contattare tramite:

  • Chiamando il numero indicato sul contratto di noleggio scooter o moto (per emergenze, in loco)
  • Invio di e-mail a booking@cafemotorbike.com
  • Chatta sul nostro web (pulsante arancione a sinistra situato al centro della pagina)
  • Scrivi o chiama il numero whatsapp +34643736411