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FAQ

Domande generali

Troverai in questa sezione tutte le domande più frequenti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.

Il nostro servizio di noleggio scooter comprende due caschi, lucchetto, assicurazione full risk con franchigia, cancellazione gratuita con 24 ore di preavviso, assistenza stradale e KM illimitati.

Sì, tutti i nostri veicoli hanno un’assicurazione contro il rischio completo con franchigia.

Si, certo, è possibile. Al termine della prenotazione, quando ti verrà chiesto il metodo di pagamento, seleziona “Paga al ritiro”.

Puoi pagare in contanti, con carta di credito/debito o con bonifico bancario.

Devi venire con il tuo passaporto o carta d’identità e la tua patente di guida. Per noleggiare uno scooter con CafeMotorbike è necessario essere in possesso di una patente di guida valida e valida secondo le leggi del relativo Paese.

I requisiti minimi per i nostri punti di noleggio in Spagna sono identificati di seguito. Le categorie menzionate corrispondono alle categorie ufficiali della patente di guida europea.
  1. 125cc scooter: min. 21 anni, A1/A o Min 21 anni e 3 anni di esperienza con B
  2. Scooter a 3 ruote: min. 21 anni, A1/A o min 3 anni di esperienza con B.
  3. Da 150 cc: min. 21 anni e patente di categoria A o A2 (max 35KW).
Nota: se la tua patente di guida non proviene da un paese dell’Unione Economica Europea o da un paese senza un accordo di convenienza con la Spagna, devi avere una patente di guida internazionale (IDP). Allo stesso modo, i documenti validi sono regolati dalla legge del paese in cui si guida, non dal paese di origine del documento.
Si. Per lo scooter o la moto deve essere versato un deposito cauzionale. La caparra può essere pagata in CONTANTI o con CARTA DI CREDITO. Tuttavia, nel caso di un deposito con carta, non verrà addebitato sulla tua carta a meno che non si verifichi un evento che lo richieda. Se, invece, viene estesa l’estensione della garanzia all-risk, “TOP” il deposito non sarà richiesto. Il deposito cauzionale è:
  1. Scooter 125: € 100,00
  2. Scooter 125 maxi: € 200,00
  3. Scooter 400 maxi: € 350,00
Il deposito cauzionale può essere pagato in contanti o con carta di credito e verrà restituito al termine del contratto di locazione.
Se il tuo scooter o la tua moto si guasta chiamaci subito al numero indicato sul contratto di noleggio.

Sei completamente coperto dall’assicurazione per danni contro terzi. Per danni causati allo scooter, o furto dello scooter, l’assicurazione riduce l’importo da pagare a una franchigia – in caso di rispetto del contratto di noleggio. C’è anche la possibilità di ottenere una riduzione della franchigia per l’assicurazione scooter.

L’assicurazione già inclusa nel prezzo di noleggio copre i danni a terzi. Inoltre, include anche l’assistenza stradale. I danni allo scooter o il furto sono coperti con una franchigia da 500€ a 2000€, a seconda del tipo di scooter. Tutti gli accessori (caschi, bauletto, GPS, guanti, lucchetto ecc.) non sono coperti da assicurazione e vengono pagati a parte in caso di smarrimento o danneggiamento.

Si. È possibile acquistare un’assicurazione extra con diversi limiti di riduzione o azzeramento della franchigia in caso di danneggiamento o furto dello scooter.

Oltre alla riduzione della franchigia, l’assicurazione aggiuntiva offre altri vantaggi, come la copertura della foratura della ruota, la sostituzione del veicolo in caso di incidente e altro. Per favore, controlla i dettagli nella descrizione degli extra al punto 2 della tua prenotazione online.

Si,certo. Puoi aggiungere al passaggio 2 della tua Prenotazione online un servizio di consegna / ritiro extra e porteremo il tuo scooter nel luogo più adatto a te.

Sì, puoi modificare la tua prenotazione con più di 24 ore di anticipo rispetto alla data e all’ora di prenotazione inviando la tua richiesta a booking@cafemotorbike.com.
Non sono ammesse modifiche entro 24 ore prima dell’inizio della prenotazione.

La nostra politica di cancellazione è la seguente:
  • Per annullare una prenotazione, il noleggiatore deve inviare un’e-mail a booking@cafemotorbike.com con più di 24 ore di anticipo rispetto alla data di ritiro.
  • Se il noleggiatore cancella la sua prenotazione più di 24 ore prima della data di ritiro, verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato (in caso di pagamento anticipato online)
  • Se il noleggiatore cancella la prenotazione meno di 24 ore prima della data di ritiro, non verrà effettuato alcun rimborso (in caso di pagamento anticipato online).

Il noleggiatore deve informare in anticipo il negozio di noleggio di eventuali estensioni del contratto. A causa delle condizioni contrattuali, CAFEMOTORBIKE addebiterà 50€ di commissione e il costo del tempo aggiuntivo in caso di ritardata restituzione senza preavviso. Inoltre, è illegale guidare con un contratto di noleggio scaduto. Nel caso in cui l’affittuario desideri prolungare il contratto è necessario informare il negozio e disporre di un contratto aggiornato, che può essere ritirato presso il negozio o inviato via e-mail.

Sfortunatamente no. Una volta iniziato il noleggio l’importo pagato non verrà rimborsato. Non effettuiamo rimborsi in denaro se il noleggiatore restituisce lo scooter (o/e gli extra) prima della data e dell’ora indicate nel contratto.

CafeMotorbike dispone di un team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che puoi contattare tramite:

  • Chiamando il numero indicato sul contratto di noleggio scooter o moto (per emergenze, in loco)
  • Invio di e-mail a booking@cafemotorbike.com
  • Chatta sul nostro web (pulsante arancione a sinistra situato al centro della pagina)

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