Questions générales
Vous trouverez dans cette section toutes les questions fréquemment posées.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter Contactez nous.
Notre service de location de scooter comprend deux casques, un antivol, une assurance tous risques avec franchise, une annulation gratuite, une assistance routière et un nombre illimité de KM.
Notre service de location de motos comprend deux casques intégraux, une veste et des gants de protection, un antivol, une assurance tous risques avec franchise, une annulation gratuite, une assistance routière et un nombre illimité de KM.
Oui, tous nos véhicules sont assurés avec franchise. (Pour la franchise, voir "QU'EST-CE QUE LA FRANCHISE")
Vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit ou de débit ou par virement bancaire.
Vous devez vous munir de votre passeport ou de votre carte d'identité et de votre permis de conduire. Pour louer un scooter ou une moto avec CafeMotorbike, vous devez être en possession d'un permis de conduire actuel et valide selon les lois espagnoles. et avoir une bonne expérience de la conduite du véhicule que vous louez
LES PERMIS PROVISOIRES, LES PHOTOCOPIES, LES PHOTOS OU LES CERTIFICATS DIVERS DES DOCUMENTS DEMANDÉS NE SONT ABSOLUMENT PAS AUTORISÉS.
Les exigences minimales pour nos locations en Espagne sont indiquées ci-dessous. Les catégories mentionnées correspondent aux catégories officielles du permis de conduire européen. Une bonne expérience de la conduite du véhicule loué est requise.
- SCOOTER 125 cc : Min. 21 ans, A1/A ou Min. 21 ans et 3 ans d'expérience avec B
- SCOOTER A partir de 300cc : 21 ans minimum et permis de conduire de catégorie A ou A2
- MOTOCYCLE jusqu'à 35 KW : 25 ans minimum et permis de conduire de catégorie A ou A2
- MOTOCYCLE de plus de 35 KW : 25 ans minimum et permis de conduire de catégorie A
Remarque : si votre permis de conduire ne provient pas d'un pays de l'Union économique européenne ou d'un pays n'ayant pas conclu d'accord de complaisance avec l'Espagne, vous devez être en possession d'un permis de conduire international (PCI). De même, les documents valides sont régis par la loi du pays où vous conduisez, et non par le pays d'origine du document.
OUI. Pour la location d'un scooter ou d'une moto, il est nécessaire de verser une caution. La caution peut être payée en espèces ou par CARTE DE CRÉDIT. Toutefois, dans le cas d'une caution par carte, celle-ci ne sera pas débitée de votre carte à moins qu'un événement ne l'exige.
Si, toutefois, vous demandez l'extension de la garantie PLUS, un dépôt réduit sera exigé en fonction du modèle.
Le dépôt de garantie auprès de seguro BASIC est de :
- Scooter 125 : € 150
- Scooter Maxi : € 200
- Moto : 400 ou 500 euros
Le dépôt de garantie peut être payé en espèces ou par carte de crédit et sera remboursé à la fin du bail.5
Vous êtes entièrement couvert par l'assurance responsabilité civile. Pour les dommages ou le vol causés au scooter ou à la moto, l'assurance réduit le montant à payer à une franchise - en cas de respect du contrat de location. Il est également possible d'obtenir une réduction de la franchise avec l'assurance PLUS.
SCOOTER
L'assurance déjà incluse dans le prix de la location couvre les dommages causés aux tiers. En outre, elle comprend également l'assistance routière. Les dommages sur le scooter ou le vol sont couverts avec une franchise de 100€ à 700€, selon le type de scooter.
Assurance responsabilité civile avec une couverture complète en cas d'accident, jusqu'à 50 000 000 € par accident.
Assistance médicale limitée au conducteur et au passager jusqu'à 6 000 euros dans les 365 jours suivant l'accident.
Indemnisation en cas de décès du conducteur : 6 000 euros.
Indemnisation en cas d'incapacité permanente : Jusqu'à 6 000 euros, en fonction de la gravité de la blessure.
Veuillez noter que l'assurance ne couvre pas les dommages causés par la conduite en état d'ébriété, la conduite hors route ou le non-respect des dispositions du contrat de location.
MOTO
ASSURANCE - BASE -.L'assurance des véhicules au tiers uniquement.
Assurance responsabilité civile avec une couverture complète en cas d'accident, jusqu'à 50 000 000 € par accident.
Assistance médicale limitée au conducteur et au passager jusqu'à 6 000 euros dans les 365 jours suivant l'accident.
Indemnisation en cas de décès du conducteur : 6 000 euros.
Indemnisation en cas d'incapacité permanente : Jusqu'à 6 000 euros, en fonction de la gravité de la blessure.
Veuillez noter que l'assurance ne couvre pas les dommages causés par la conduite en état d'ébriété, la conduite hors route ou le non-respect des dispositions du contrat de location.
ASSURANCE - PLUS -. Une assurance facultative est disponible moyennant un paiement par jour de location.
Elle permet de couvrir le véhicule en cas de panne ou d'accident, avec une franchise de 600 € à 1 000 € selon le modèle.
Assurance responsabilité civile avec une couverture complète en cas d'accident, jusqu'à 50 000 000 € par accident.
Assistance médicale pour le conducteur et le passager jusqu'à 600 euros dans les 365 jours suivant l'accident.
Indemnisation en cas de décès du conducteur : 6 000 euros.
Indemnisation en cas d'incapacité permanente : Jusqu'à 6 000 euros, en fonction de la gravité de la blessure.
Veuillez noter que l'assurance ne couvre pas les dommages causés par la conduite en état d'ébriété, la conduite hors route ou le non-respect des dispositions du contrat de location.
OUI. Vous pouvez souscrire une assurance PLUS avec différents plafonds de réduction d'accès en cas de dommage ou de vol de votre scooter ou de votre moto.
La FRANCHISE est le montant maximum qui vous sera facturé en cas de dommage ou d'accident de la moto/scooter par votre faute. La franchise peut être considérablement réduite grâce à une assurance complémentaire.
Par exemple : DÉPASSER 200
Dégâts €70.00. Vous devrez payer 70 €.
Dommages 500 €. Vous devrez payer 200 €.
Lors de l'enlèvement de la moto, vous ne paierez que la valeur de la caution et NON la valeur de la franchise.
Oui, il est possible de faire livrer le scooter à votre hôtel/appartement ou d'organiser un service de navette entre votre hôtel/appartement et notre bureau à Los Cristianos. Sélectionnez le lieu qui vous intéresse sur la page d'accueil du site ou écrivez-nous pour plus d'informations au numéro whatsapp +34643736411 ou par e-mail à booking@cafemotorbike.com.
Oui, vous pouvez modifier votre réservation en envoyant votre demande à booking@cafemotorbike.com ou en écrivant un whatsapp à +343736411.
Si vous ne souhaitez plus récupérer le scooter ou la moto loué(e), nous vous demandons d'annuler immédiatement la réservation, afin que la moto ou le scooter soit à nouveau disponible pour d'autres clients. Pour annuler une réservation, vous pouvez répondre à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu ou écrire à WhatsApp +34643736411. Tout est absolument gratuit.
Le locataire est tenu d'informer le magasin de location à l'avance de toute prolongation du contrat et CAFEMOTORBIKE vérifiera si le véhicule est disponible pour une prolongation. Si vous n'informez pas CAFEMOTORBIKE à l'avance, nous vous facturerons des frais de 50 € par jour en plus du coût journalier maximum du véhicule loué. De plus, il est illégal de conduire avec un contrat de location expiré. Dans le cas où le locataire souhaite prolonger le contrat, il est nécessaire d'en informer le magasin et d'obtenir un contrat mis à jour, qui peut être retiré dans le magasin ou envoyé par e-mail.
Malheureusement, non. Une fois la location commencée, le montant payé ne sera pas remboursé. Nous n'effectuons pas de remboursement si le locataire rend le scooter (ou/et les extras) avant la date et l'heure mentionnées dans le contrat.
CafeMotorbike dispose d'une équipe d'assistance à la clientèle 24/7 que vous pouvez contacter par :
- En appelant le numéro indiqué dans le contrat de location du scooter ou de la moto (en cas d'urgence, sur place)
- Envoi de courrier électronique à l'adresse booking@cafemotorbike.com
- Chat sur notre site web (bouton orange à gauche situé fixe au milieu de la page)
- Ecrivez ou appelez le numéro whatsapp +34643736411