{"id":4010,"date":"2023-01-26T17:30:00","date_gmt":"2023-01-26T17:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/?page_id=4010"},"modified":"2024-05-13T10:46:04","modified_gmt":"2024-05-13T10:46:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Questions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous trouverez dans cette section toutes les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es.
Si vous avez besoin d'informations suppl\u00e9mentaires, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter\u00a0Contactez nous.<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Notre service de location de scooter comprend deux casques, un antivol, une assurance tous risques avec franchise, une annulation gratuite, une assistance routi\u00e8re et un nombre illimit\u00e9 de KM.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre service de location de motos comprend deux casques int\u00e9graux, une veste et des gants de protection, un antivol, une assurance tous risques avec franchise, une annulation gratuite, une assistance routi\u00e8re et un nombre illimit\u00e9 de KM.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, tous nos v\u00e9hicules sont assur\u00e9s avec franchise. (Pour la franchise, voir \"QU'EST-CE QUE LA FRANCHISE\")<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, bien s\u00fbr, c'est possible. A la fin de la r\u00e9servation, lorsque le mode de paiement vous sera demand\u00e9, s\u00e9lectionnez \"Pay at Pick-up\".<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Vous pouvez payer en esp\u00e8ces, par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit ou par virement bancaire.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vous devez vous munir de votre passeport ou de votre carte d'identit\u00e9 et de votre permis de conduire. Pour louer un scooter ou une moto avec CafeMotorbike, vous devez \u00eatre en possession d'un permis de conduire actuel et valide selon les lois espagnoles. et avoir une bonne exp\u00e9rience de la conduite du v\u00e9hicule que vous louez<\/strong><\/span><\/p>

LES PERMIS PROVISOIRES, LES PHOTOCOPIES, LES PHOTOS OU LES CERTIFICATS DIVERS DES DOCUMENTS DEMAND\u00c9S NE SONT ABSOLUMENT PAS AUTORIS\u00c9S.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Les exigences minimales pour nos locations en Espagne sont indiqu\u00e9es ci-dessous. Les cat\u00e9gories mentionn\u00e9es correspondent aux cat\u00e9gories officielles du permis de conduire europ\u00e9en. Une bonne exp\u00e9rience de la conduite du v\u00e9hicule lou\u00e9 est requise.<\/strong><\/span><\/p>

  1. SCOOTER 125 cc :\u00a0 <\/strong>Min. 21 ans, A1\/A ou Min. 21 ans et 3 ans d'exp\u00e9rience avec B<\/li>
  2. SCOOTER A partir de 300cc : <\/strong>21 ans minimum et permis de conduire de cat\u00e9gorie A ou A2<\/li>
  3. MOTOCYCLE jusqu'\u00e0 35 KW : <\/strong>25 ans minimum et permis de conduire de cat\u00e9gorie A ou A2<\/li>
  4. MOTOCYCLE de plus de 35 KW : <\/strong>25 ans minimum et permis de conduire de cat\u00e9gorie A<\/li><\/ol>

    Remarque : si votre permis de conduire ne provient pas d'un pays de l'Union \u00e9conomique europ\u00e9enne ou d'un pays n'ayant pas conclu d'accord de complaisance avec l'Espagne, vous devez \u00eatre en possession d'un permis de conduire international (PCI). De m\u00eame, les documents valides sont r\u00e9gis par la loi du pays o\u00f9 vous conduisez, et non par le pays d'origine du document.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    OUI. Pour la location d'un scooter ou d'une moto, il est n\u00e9cessaire de verser une caution. La caution peut \u00eatre pay\u00e9e en esp\u00e8ces ou par CARTE DE CR\u00c9DIT. Toutefois, dans le cas d'une caution par carte, celle-ci ne sera pas d\u00e9bit\u00e9e de votre carte \u00e0 moins qu'un \u00e9v\u00e9nement ne l'exige.<\/p>

    Si, toutefois, vous demandez l'extension de la garantie PLUS, un d\u00e9p\u00f4t r\u00e9duit sera exig\u00e9 en fonction du mod\u00e8le.<\/p>

    Le d\u00e9p\u00f4t de garantie aupr\u00e8s de seguro BASIC est de :<\/p>

    1. Scooter 125 : <\/strong>\u20ac 150<\/li>
    2. Scooter Maxi : <\/strong>\u20ac 200<\/li>
    3. Moto : <\/strong>400 ou 500 euros<\/li><\/ol>

      Le d\u00e9p\u00f4t de garantie peut \u00eatre pay\u00e9 en esp\u00e8ces ou par carte de cr\u00e9dit et sera rembours\u00e9 \u00e0 la fin du bail.5<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Si votre scooter ou votre moto tombe en panne, appelez-nous imm\u00e9diatement au num\u00e9ro indiqu\u00e9 sur le contrat de location.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      Vous \u00eates enti\u00e8rement couvert par l'assurance responsabilit\u00e9 civile. Pour les dommages ou le vol caus\u00e9s au scooter ou \u00e0 la moto, l'assurance r\u00e9duit le montant \u00e0 payer \u00e0 une franchise - en cas de respect du contrat de location. Il est \u00e9galement possible d'obtenir une r\u00e9duction de la franchise avec l'assurance PLUS.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      SCOOTER<\/strong><\/p>

      L'assurance d\u00e9j\u00e0 incluse dans le prix de la location couvre les dommages caus\u00e9s aux tiers. En outre, elle comprend \u00e9galement l'assistance routi\u00e8re. Les dommages sur le scooter ou le vol sont couverts avec une franchise de 100\u20ac \u00e0 700\u20ac, selon le type de scooter.
      Assurance responsabilit\u00e9 civile avec une couverture compl\u00e8te en cas d'accident, jusqu'\u00e0 50 000 000 \u20ac par accident.
      Assistance m\u00e9dicale limit\u00e9e au conducteur et au passager jusqu'\u00e0 6 000 euros dans les 365 jours suivant l'accident.
      Indemnisation en cas de d\u00e9c\u00e8s du conducteur : 6 000 euros.
      Indemnisation en cas d'incapacit\u00e9 permanente : Jusqu'\u00e0 6 000 euros, en fonction de la gravit\u00e9 de la blessure.
      Veuillez noter que l'assurance ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par la conduite en \u00e9tat d'\u00e9bri\u00e9t\u00e9, la conduite hors route ou le non-respect des dispositions du contrat de location.<\/p>

      MOTO<\/strong><\/p>

      ASSURANCE - BASE -.<\/strong>L'assurance des v\u00e9hicules au tiers uniquement.
      Assurance responsabilit\u00e9 civile avec une couverture compl\u00e8te en cas d'accident, jusqu'\u00e0 50 000 000 \u20ac par accident.
      Assistance m\u00e9dicale limit\u00e9e au conducteur et au passager jusqu'\u00e0 6 000 euros dans les 365 jours suivant l'accident.
      Indemnisation en cas de d\u00e9c\u00e8s du conducteur : 6 000 euros.
      Indemnisation en cas d'incapacit\u00e9 permanente : Jusqu'\u00e0 6 000 euros, en fonction de la gravit\u00e9 de la blessure.
      Veuillez noter que l'assurance ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par la conduite en \u00e9tat d'\u00e9bri\u00e9t\u00e9, la conduite hors route ou le non-respect des dispositions du contrat de location.<\/p>

      ASSURANCE - PLUS -. <\/strong>Une assurance facultative est disponible moyennant un paiement par jour de location.
      Elle permet de couvrir le v\u00e9hicule en cas de panne ou d'accident, avec une franchise de 600 \u20ac \u00e0 1 000 \u20ac selon le mod\u00e8le.
      Assurance responsabilit\u00e9 civile avec une couverture compl\u00e8te en cas d'accident, jusqu'\u00e0 50 000 000 \u20ac par accident.
      Assistance m\u00e9dicale pour le conducteur et le passager jusqu'\u00e0 600 euros dans les 365 jours suivant l'accident.
      Indemnisation en cas de d\u00e9c\u00e8s du conducteur : 6 000 euros.
      Indemnisation en cas d'incapacit\u00e9 permanente : Jusqu'\u00e0 6 000 euros, en fonction de la gravit\u00e9 de la blessure.
      Veuillez noter que l'assurance ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par la conduite en \u00e9tat d'\u00e9bri\u00e9t\u00e9, la conduite hors route ou le non-respect des dispositions du contrat de location.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      OUI. Vous pouvez souscrire une assurance PLUS avec diff\u00e9rents plafonds de r\u00e9duction d'acc\u00e8s en cas de dommage ou de vol de votre scooter ou de votre moto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      La FRANCHISE est le montant maximum qui vous sera factur\u00e9 en cas de dommage ou d'accident de la moto\/scooter par votre faute. La franchise peut \u00eatre consid\u00e9rablement r\u00e9duite gr\u00e2ce \u00e0 une assurance compl\u00e9mentaire.
      Par exemple : D\u00c9PASSER 200
      D\u00e9g\u00e2ts \u20ac70.00. Vous devrez payer 70 \u20ac.
      Dommages 500 \u20ac. Vous devrez payer 200 \u20ac.<\/p>

      Lors de l'enl\u00e8vement de la moto, vous ne paierez que la valeur de la caution et NON la valeur de la franchise.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Oui, il est possible de faire livrer le scooter \u00e0 votre h\u00f4tel\/appartement ou d'organiser un service de navette entre votre h\u00f4tel\/appartement et notre bureau \u00e0 Los Cristianos. S\u00e9lectionnez le lieu qui vous int\u00e9resse sur la page d'accueil du site ou \u00e9crivez-nous pour plus d'informations au num\u00e9ro whatsapp +34643736411 ou par e-mail \u00e0 booking@cafemotorbike.com.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Oui, vous pouvez modifier votre r\u00e9servation en envoyant votre demande \u00e0 booking@cafemotorbike.com ou en \u00e9crivant un whatsapp \u00e0 +343736411.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Si vous ne souhaitez plus r\u00e9cup\u00e9rer le scooter ou la moto lou\u00e9(e), nous vous demandons d'annuler imm\u00e9diatement la r\u00e9servation, afin que la moto ou le scooter soit \u00e0 nouveau disponible pour d'autres clients. Pour annuler une r\u00e9servation, vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 l'e-mail de confirmation que vous avez re\u00e7u ou \u00e9crire \u00e0 WhatsApp +34643736411. Tout est absolument gratuit.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQUE SE PASSE-T-IL SI JE RENDS MON SCOOTER PLUS TARD QUE LA DATE DE RETOUR INDIQU\u00c9E DANS LE CONTRAT ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

      Le locataire est tenu d'informer le magasin de location \u00e0 l'avance de toute prolongation du contrat et CAFEMOTORBIKE v\u00e9rifiera si le v\u00e9hicule est disponible pour une prolongation. Si vous n'informez pas CAFEMOTORBIKE \u00e0 l'avance, nous vous facturerons des frais de 50 \u20ac par jour en plus du co\u00fbt journalier maximum du v\u00e9hicule lou\u00e9. De plus, il est ill\u00e9gal de conduire avec un contrat de location expir\u00e9. Dans le cas o\u00f9 le locataire souhaite prolonger le contrat, il est n\u00e9cessaire d'en informer le magasin et d'obtenir un contrat mis \u00e0 jour, qui peut \u00eatre retir\u00e9 dans le magasin ou envoy\u00e9 par e-mail.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEST-CE QUE JE SUIS REMBOURS\u00c9 SI JE REVIENS PLUS T\u00d4T ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

      Malheureusement, non. Une fois la location commenc\u00e9e, le montant pay\u00e9 ne sera pas rembours\u00e9. Nous n'effectuons pas de remboursement si le locataire rend le scooter (ou\/et les extras) avant la date et l'heure mentionn\u00e9es dans le contrat.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQUE DOIS-JE FAIRE EN CAS DE PROBL\u00c8ME AVEC MON SCOOTER OU MA R\u00c9SERVATION ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

      CafeMotorbike dispose d'une \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le 24\/7 que vous pouvez contacter par :<\/p>

      • En appelant le num\u00e9ro indiqu\u00e9 dans le contrat de location du scooter ou de la moto (en cas d'urgence, sur place)<\/li>
      • Envoi de courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse booking@cafemotorbike.com<\/li>
      • Chat sur notre site web (bouton orange \u00e0 gauche situ\u00e9 fixe au milieu de la page)<\/li>
      • Ecrivez ou appelez le num\u00e9ro whatsapp +34643736411<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        General Questions You\u2019ll find in this section all the frequently asked question.If you need futher informations, feel free to\u00a0Contact us. WHAT’S INCLUDED IN CAFEMOTORBIKE SCOOTER RENTAL? Our scooter rental service includes two helmets, safety lock, full risk insurance with excess, free cancellation, roadside assistance and unlimited KM. WHAT’S INCLUDED IN CAFEMOTORBIKE MOTO RENTAL? Our motorcycle […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4010","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4010","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4010"}],"version-history":[{"count":98,"href":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4010\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8551,"href":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4010\/revisions\/8551"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cafemotorbike.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4010"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}