Preguntas frequentes

Preguntas generales

En esta sección encontrarás todas las preguntas frecuentes. Si necesita más información, no dude en contactarnos.

Nuestro servicio de alquiler de scooters incluye dos cascos, candado de seguridad, seguro a todo riesgo con franquicia, cancelación gratuita, asistencia en carretera y KM ilimitados.

Nuestro servicio de alquiler de motos incluye dos cascos integrales, chaqueta y guantes con protección, candado de seguridad, seguro a todo riesgo con franquicia, cancelación gratuita, asistencia en carretera y KM ilimitados.

Sí, todos nuestros vehículos tienen seguro con franquicia. (Para la franquicia lea «QUE ES LA FRAQUICIA»)

Sí, por supuesto, es posible. Al finalizar la reserva, cuando se le pregunte el método de pago, seleccione «Pagar al recoger».

Puedes pagar en efectivo, con tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria.

Debes venir con tu pasaporte o DNI y permiso de conducir. Para alquilar una scooter o moto con CafeMotorbike debes tener el permiso de conducir vigente y válido según las leyes españolas y tener buena experiencia conduciendo el vehículo que alquilas.

NO SE PERMITEN LICENCIAS PROVISIONALES, FOTOCOPIAS, FOTOS O CERTIFICADOS DIVERSOS DE LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS..

Los requisitos mínimos para nuestras ubicaciones de alquiler en España se identifican a continuación. Las categorías mencionadas corresponden a las categorías oficiales del permiso de conducción europeo. Se requiere buena experiencia conduciendo el vehículo alquilado.

  1. SCOOTER 125 cc: mín. 21 años, A1/A o Min 21 años y 3 años de experiencia con B
  2. SCOOTER Desde 300cc :Mín. 21 años y permiso de conducir categoría A o A2
  3. MOTO hasta 35 KW :Mín. 25 años y permiso de conducir categoría A o A2
  4. MOTO de más de 35 KW :Mín. 25 años y permiso de conducir categoría A.

Nota: Si tu permiso de conducir no es de un país de la Unión Económica Europea o de un país sin acuerdo de conveniencia con España, necesitas tener un permiso de conducir internacional (IDP). Asimismo, los documentos válidos se rigen por la ley que dicta el país por donde conduces, no el país de origen del documento.

SI. Para el alquiler de scooter o moto es necesario pagar un depósito de seguridad. El depósito se puede pagar en EFECTIVO o con TARJETA DE CRÉDITO. Sin embargo, en el caso de un Depósito con Tarjeta, este no se cargará a su tarjeta a menos que ocurra un evento que lo requiera.

Si por el contrario solicitas la ampliación de la garantía PLUS, se te exigirá un depósito reducido según el modelo.

El depósito de seguridad con seguro BASIC es:

  1. Scooter 125: € 150
  2. Scooter Maxi: € 200
  3. Moto: € 400 or € 500

El depósito de seguridad se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito y se reembolsará al finalizar el contrato de arrendamiento.

Si tu scooter o moto se estropea, llámanos inmediatamente al número que figura en el contrato de alquiler.

Estás totalmente cubierto por un seguro a terceros. Por daños o robo causados a la scooter o moto, el seguro reduce el importe a pagar a franquicia – en caso de cumplimiento del contrato de alquiler. También existe la posibilidad de obtener una reducción importante de la franquicia con el seguro PLUS.

SCOOTER

El seguro que ya está incluido en el precio del alquiler cubre los daños a terceros. Además, también incluye asistencia en carretera. Los daños en la scooter o robo están cubiertos con una franquicia de 100€ a 700€, dependiendo del tipo de scooter.
Seguro a terceros con cobertura total en caso de accidente, hasta 50.000.000 € por accidente.
Asistencia médica limitada al conductor y pasajero hasta 6.000 € dentro de los 365 días posteriores al accidente.
Indemnización en caso de fallecimiento del conductor: 6.000 €.
Indemnización en caso de incapacidad permanente: Hasta 6.000 €, en función de la gravedad de la lesión.
Tenga en cuenta que el seguro no cubre los daños causados por la conducción bajo los efectos del alcohol, la conducción todoterreno o el incumplimiento de las disposiciones del contrato de alquiler.

MOTO

SEGURO – BASIC -.Únicamente seguro de vehículo a terceros.
Seguro a terceros con cobertura total en caso de accidente, hasta 50.000.000 € por accidente.
Asistencia médica limitada al conductor y pasajero hasta 6.000 € dentro de los 365 días posteriores al accidente.
Indemnización en caso de fallecimiento del conductor: 6.000 €.
Indemnización en caso de incapacidad permanente: Hasta 6.000 €, en función de la gravedad de la lesión.
Tenga en cuenta que el seguro no cubre los daños causados por la conducción bajo los efectos del alcohol, la conducción todoterreno o el incumplimiento de las disposiciones del contrato de alquiler.

SEGURO – PLUS -. Seguro opcional disponible con un pago por día de alquiler.
Proporciona cobertura del vehículo en caso de avería o accidente, con una franquicia de 600€ a 1.000€ según modelo.
Seguro a terceros con cobertura total en caso de accidente, hasta 50.000.000 € por accidente.
Asistencia médica al conductor y pasajero hasta 600€ dentro de los 365 días posteriores al accidente.
Indemnización en caso de fallecimiento del conductor: 6.000 €.
Indemnización en caso de incapacidad permanente: Hasta 6.000 €, en función de la gravedad de la lesión.
Tenga en cuenta que el seguro no cubre los daños causados por conducir bajo los efectos del alcohol, conducción todoterreno o por incumplimiento de las disposiciones del contrato de alquiler.

SI. Podrás contratar un seguro PLUS con diferentes límites de reducción de acceso en caso de avería o robo de tu scooter o moto.

La FRANQUICIA es el importe máximo que se te cobrará en caso de daño o accidente de la moto/scooter por culpa tuya. La franquicia se puede reducir significativamente con un seguro adicional.
Por ejemplo: FRANQUICIA 200€
Daños €70.00. Te cobrarán 70€
Daños €500. Te cobrarán €200

Al recoger la moto sólo pagarás el valor de la fianza NO el valor de la franquicia

Sí, es posible o recibir la scooter en su hotel/apartamento o un servicio de transporte en coche desde su hotel/apartamento a nuestra oficina en Los Cristianos. Selecciona la ubicación que te interesa en la página de inicio de la web o escríbenos para más información al número de whatsapp +34643736411 o al email booking@cafemotorbike.com

Sí, puedes cambiar tu reserva enviando tu solicitud a booking@cafemotorbike.com o escribiendo un WhatsApp al +343736411.

Si ya no desea recoger la moto o scooter alquilada, le rogamos que cancele la reserva inmediatamente, para que la moto o scooter vuelva a estar disponible para otros clientes. Para cancelar una reserva puedes responder al email de confirmación que recibiste o escribir al WhatsApp +34643736411. Todo es absolutamente gratis.

El arrendatario deberá informar a la tienda de alquiler con antelación de cualquier prórroga del contrato y CAFEMOTORBIKE comprobará si el vehículo está disponible para una prórroga. Si no informas a CAFEMOTORBIKE con antelación, te cobraremos una tarifa de 50€ por día además del coste máximo diario del vehículo alquilado. Además, es ilegal conducir con un contrato de alquiler vencido. In the event that the renter wishes to extend the contract it is necessary to inform the shop and obtain an updated contract, which can be collected in the shop or sent via email.

Lamentablemente no. Una vez iniciado el alquiler no se devolverá el importe pagado. No hacemos devoluciones de dinero si el arrendatario devuelve el scooter (o/y los extras) antes de la fecha y hora mencionadas en el contrato.

CafeMotorbike cuenta con un equipo de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, con el que puede comunicarse a través de:

  • Llamando al número indicado en el contrato de alquiler de scooter o motocicleta (para emergencias, en el sitio)
  • Enviando correo electrónico a booking@cafemotorbike.com
  • Chatear en nuestra web (botón naranja a la izquierda situado fijo en mitad de la página)
  • Escribe o llama al número de whatsapp +34643736411